{"id":26308,"date":"2024-11-07T17:10:03","date_gmt":"2024-11-07T20:10:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bassobrovelli.com\/?p=26308"},"modified":"2025-09-02T12:26:24","modified_gmt":"2025-09-02T15:26:24","slug":"storydoing-de-la-narracion-a-la-accion-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/betterbrands.agency\/en\/storydoing-de-la-narracion-a-la-accion-2\/","title":{"rendered":"Se dice de m\u00ed\u2026 \u00bfQu\u00e9 es el social listening y por qu\u00e9 deber\u00edas usarlo en tu estrategia?"},"content":{"rendered":"

Cr\u00edticas, pedidos de recomendaciones, tweets sobre cosas que nos gustaron, mini vlogs contando la experiencia con un lugar o producto, todos estos ejemplos y muchos otros que incluyen la interacci\u00f3n de diferentes personas sobre algo en redes sociales son un capital de informaci\u00f3n super valioso. El <\/span>social listening<\/i><\/b> hoy es crucial para toda estrategia de marketing pero \u00bfqu\u00e9 es exactamente?.<\/span><\/p>\n

El <\/span>social listening<\/i><\/b>, (conocido en espa\u00f1ol como <\/span>escucha social<\/b>) es el proceso de monitorear los diversos espacios online y buscar menciones, competidores o temas que sean relevantes para tu marca. Adem\u00e1s de reunir <\/span>feedbacks<\/span><\/i> y comentarios, el <\/span>listening<\/i><\/b> sigue conversaciones sobre tu nicho de actuaci\u00f3n y temas relacionados a \u00e9l, tambi\u00e9n puede incluir las nuevas tendencias del sector y los cambios en el comportamiento del p\u00fablico, que pueden impactar en tus resultados. Por \u00faltimo, pero no menos importante, la supervisi\u00f3n de las conversaciones online te puede brindar hallazgos valiosos sobre el p\u00fablico y su relaci\u00f3n con tu marca.<\/span><\/p>\n

Entonces, <\/span>\u00bfqu\u00e9 hacemos con toda esa informaci\u00f3n que conseguimos?<\/b>
\n<\/span>La \u2728analizamos\u2728.<\/span>
\n<\/span>No se trata simplemente de \u201co\u00edr\u201d lo que dice el p\u00fablico, sino que debemos exprimir al m\u00e1ximo esa informaci\u00f3n a nuestro favor. Cruzar los nuevos datos que conseguimos tiene muchos beneficios potenciales.<\/span><\/p>\n

Algunas cosas que nos permite descubrir la escucha social:<\/b><\/p>\n

Identifica buenas pr\u00e1cticas (o malas)<\/b>
\n<\/b>Chequear tus posteos en redes sociales te permitir\u00e1 saber de primera mano qu\u00e9 opinan tus seguidores de ellas, adem\u00e1s te dar\u00e1 informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 pr\u00e1cticas han tenido m\u00e1s \u00e9xito y cuales simplemente no han funcionado. Contar con esta data te permitir\u00e1 saber qu\u00e9 camino seguir en tu estrategia.<\/span><\/p>\n

Detecta las tendencias<\/b>
\n<\/b>El social listening te permite encontrar nuevas oportunidades y estar al tanto de las tendencias emergentes, esto te da la ventaja de adaptarse a ellas antes que tu competencia y as\u00ed poder posicionarte como referente.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 piensa tu audiencia?<\/b>
\n<\/b>La escucha social te permite conocer qu\u00e9 comparten tus clientes (o posibles clientes) en sus redes sociales. As\u00ed podr\u00e1s conocer sus opiniones, si utilizan otras plataformas, qu\u00e9 es lo que buscan y necesitan.\u00a0<\/span><\/p>\n

El p\u00fablico se renueva<\/b>
\n<\/b>Las recomendaciones (pedirlas o darlas) se han vuelto algo clave en el \u00faltimo tiempo, sobre todo en Tik Tok y X. Si est\u00e1s pendiente de ellas, pod\u00e9s encontrar nuevas personas a las cuales podr\u00edan interesarles tus productos o servicios y esto te dar\u00eda la oportunidad de, por ejemplo, hacer contenido <\/span>UGC<\/span><\/a> a partir de esta informaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cr\u00edticas que s\u00ed(rven)<\/b>
\n<\/b>Otra cosa importante que permiten los listening, es saber las veces que tu marca ha sido mencionada y de qu\u00e9 forma. Si hay conversaciones en torno a algo negativo sobre ella, pod\u00e9s tomarlo, trabajar sobre la cr\u00edtica y as\u00ed mejorar o cambiar tu imagen en redes sociales.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo poner en pr\u00e1ctica el <\/b>social listening<\/i><\/b>?<\/b> Algunas claves a tener en cuenta<\/span>:<\/span><\/p>\n

\u2705 Definir en qu\u00e9 redes sociales hacer la escucha.<\/span>
\n<\/span>Es importante conocer qu\u00e9 redes sociales son las que utilizan tus clientes o tus clientes potenciales para poder elegir en d\u00f3nde hacer el listening, ya que si lo hacemos en todas las plataformas que hoy existen, quiz\u00e1s termines con demasiada informaci\u00f3n y sin saber c\u00f3mo utilizarla de forma correcta.<\/span><\/p>\n

\u2705 Responder al p\u00fablico cuando se refieran a tu marca.<\/span>
\n<\/span>Es una buena pr\u00e1ctica responder a comentarios que hablen de tu marca. As\u00ed se establece una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana con ellos y ayudar\u00e1 a mejorar tu imagen en el espacio online.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2705Las keywords!<\/span>
\n<\/span>Investiga qu\u00e9 palabras clave o hashtags usa tu p\u00fablico, que se relacionen con tu contenido, marca o mercado, para hablar de temas como los tuyos. Conoce qu\u00e9 opina la gente, de qu\u00e9 habla y qu\u00e9 les gusta o no. Puede haber informaci\u00f3n muy importante e interesante.<\/span><\/p>\n

De la escucha al insight: un caso de \u00e9xito <\/b>
\n<\/span>
\n<\/span>\u201c<\/span>Promesas mundialistas<\/b><\/a>\u201d <\/span>fue una campa\u00f1a para Fernet Branca, que <\/span>llevamos adelante desde <\/span>Basso Brovelli<\/span><\/a> para celebrar y reconocer las promesas \u00fanicas que los seguidores hicieron en honor al triunfo de Argentina en el Mundial de Qatar 2022. <\/span>Esta campa\u00f1a destac\u00f3 por su originalidad y su capacidad para conectar con la audiencia <\/b>fue reconocida con<\/span> dos premios FEPI de plata <\/b>en las categor\u00edas de \u00abUso de Co-creaci\u00f3n y Contenido generado por usuario\u00bb y \u00abCampa\u00f1as de Social Media\u00bb.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo surgi\u00f3? <\/b>\u201cEscuchando\u201d a la gente. A trav\u00e9s del monitoreo de las conversaciones en la comunidad digital de Fernet Branca, detectamos que varias personas hab\u00edan prometido dejar de tomar Fernet durante un a\u00f1o a cambio de la victoria de Argentina en el Mundial de Qatar.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>La campa\u00f1a se centr\u00f3 en seguir a aquellos que hab\u00edan hecho la promesa, identificando a cuatro prometedores que mantuvieron su compromiso. Estos afortunados se llevaron regalos de la marca y fueron invitados a participar en una experiencia \u00fanica en AFA Studio, el streaming oficial de la AFA, para contar su historia y celebrar juntos.<\/span><\/p>\n

\u00abPromesas Mundialistas\u00bb logr\u00f3 captar una oportunidad \u00fanica para la marca y sus seguidores, conectando con diversas comunidades y dando protagonismo a aquellos que cumplieron una promesa tan significativa.<\/span><\/p>\n

En resumen, el <\/span>social listening<\/i><\/b> se ha convertido en una herramienta indispensable para cualquier marca que desee construir una relaci\u00f3n s\u00f3lida con su audiencia y mantenerse competitiva en el mundo digital. A medida que las redes sociales contin\u00faan evolucionando y las audiencias se vuelven m\u00e1s exigentes, la capacidad de escuchar y responder a las necesidades del p\u00fablico ser\u00e1 un factor clave de diferenciaci\u00f3n. Quienes implementen esta pr\u00e1ctica estar\u00e1n mejor posicionados a la hora de aprovechar las oportunidades que ofrecen las redes sociales y construir marcas m\u00e1s s\u00f3lidas y duraderas.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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